Дата: 04.06.2013 Тема: День 210. Госуслуги.ру Плюсы и минусы.
Кто про что, а я продолжу про госуслуги.
Во-первых, конечно хорошо, что идут какие-то работы в направлении развития этих самых электронных госуслуг. Но расскажу я на своем примере, с чем я столкнулся, получая загранпаспорт нового образца и какие сделал выводы.
Скажу сразу, что паспорт я таки получил, но, по порядку.
1. Разместил электронное заявление в УФМС, к которому прикреплен мой дом.
2. Мое заявление было перенаправлено в другое УФМС, которое мне неудобно, но в котором мой дом также обслуживается. Писал об этом тут.
3. Я удалил свое заявление с госуслуг и получил подтверждение удаления. Решил идти ногами.
4. Передумал идти ногами и снова подал заявление через портал госуслуг, уже в неудобное УФМС.
5. Неудобное УФМС переслало мое заявление вообще в другой московский округ на севере Москвы (я же живу на юге).
6. Решил идти ногами в отделение на Новослободской, которое обслуживает всех кого не лень.
7. Мое заявление с севера Москвы вернулось в неудобное УФМС и меня в него пригласили сдавать документы. Решил заглянуть туда и потерпел фиаско.
8. Повторно удалил заявление и получил подтверждение удаления заяления.
9. Пошел ногами в УФМС на Новослободской и подал документы. Писал о процессе здесь.
10. Получил через три недели уведомление, что мой паспорт готов, но в информационной системе ФМС России числятся два моих заявления, поданные через Госуслуги и что паспорт мне не выдадут, до тех пор, пока эти заявления не будут аннулированы.
11. Две недели бился над аннулированием заявлений.
12. Получил паспорт.
Основные выводы.
1. Госулуги.ру худо-бедно работают.
2. Госслужащие с осторожностью относятся к запросам через этот ресурс и достаточно оперативно и корректно реагируют. Ибо одно дело послать кого-то в коридоре или в своем уютном кабинете и совсем другое, оставить юридически значимые следы в системе.
3. Сегодня мы имеем разрозненные системы государственных услуг, которые недостаточно между собой связанные и интегрированные.
4. На моем примере, если сунулся что-то делать через Госуслуги, надо через них и дожимать процесс, чтобы потом не чистить “хвосты”.
